Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Что делать если я потерял банковскую карту?
Необходимо позвонить в банк-эмитент и сообщить о потере, после чего банк заблокирует банковскую карту. Далее подать заявление в банк-эмитент на восстановление утеренной банковской карты. Следует подчернуть, что некоторые банки предоставляют возможность блокировки или разблокировки банковской карты через мобильное приложение банка.
Что такое CVV-код на банковских картах в иностранной валюте?
CVV-код – это трехзначный код, указанный на обратной стороне банковской карты. Как правило, это последние три цифры из указанных семи на обратной стороне карты. Также важно отметить, что в целях безопасности строго рекомендуется не передовать CVV-код третьим лицам, так как эти данные дают возможность управлять вашей картой через интернет.
Можно ли открыть банковскую карту дистанционно, без личного присутствия?
Клиент может написать заявление на открытие банковской карты дистанционно, воспользовавшись одним из трех способов:
1) через специальные формы на веб-сайте банка;
2) через мобильное приложение банка;
3) через телеграм бот банка.
Необходимо помнить, что не все банки предлагают такие услуги, поэтому стоит уточнить в сall-центрах банка.
Как мне подключить смс-информирование на свою банковскую карту в национальной валюте?
Смс-информирование на банковскую карту можно подключить в банке, где выдана банковская карта или с помощью банкомата (обычно они стоят поблизости банков и в общественных местах). Некоторые банки предоставляют возможность подключения услуги смс-информирования на банковские карты платёжной системы HUMO через мобильные приложения.
На работе я сфотографировал свою банковскую карту и отправил ее всем сотрудникам, чтобы собрать деньги для коллективных расходов. Могут ли быть снять средства с карты, если фотография банковской карты попадет в руки злоумышленников
Для перевода средств с карты на карту отправителю достаточно знать 16-значный номер и фио владельца банковской карты для проверки перед отправкой отправления.
Если другая информация о банковской карте (срок действия) попала в интернет или в руки посторонних лиц, есть вероятность, что банковскую карту могут использовать, подключив ее к чужому мобильному приложению. В момент взлома владельцу будет отправлено SMS-сообщение с одноразовым кодом на номер телефона, к которому подключена банковская карта для подтверждения банковской операции.
В этой ситуации безопасность средств на банковской карте полностью обеспечивается, если владелец банковской карты никому не разглашает коды в SMS-сообщении, отправленные на мобильный номер.
Пин-код банковской карты, одноразовые коды подтверждения по банковским операциям (например, активация SMS-уведомления, привязка карты к мобильному приложению, перевод с карты на карту, осуществление других платежей) могут заблокировать ваши средства.
Что такое электронный кошелек?
Электронный кошелек - программное обеспечение системы электронных денег, микропроцессор (чип), программно-техническое устройство, позволяющее хранить электронные деньги и пользоваться ими. Электронный кошелек формируется в системе электронных денег для каждого владельца электронных денег.
Что делать если срок банковской карты истёк?
Продление срока действия банковской карты невозможно. В случае истечения срока действия банковской карты, необходимо подать заявления на открытие новой банковской карты, посетив банк или посредством удалённых каналов обслуживания (официальные сайты, мобильные приложения и др.).
Почему банки взимают комиссионные проценты чтобы обналичить денежные средства в банкоматах?
Согласно законодательству, банки независимы в установлении комиссионных вознаграждений. Необходимо отметить, что определенная часть поступлений от комиссионных за обналичивание денежных средств идут на покрытие расходов связанных с покупкой и содержанием банкоматов, а также с арендой места. Также имеется возможность обналичить денежные средства со счета банковской карты без процентов в обслуживающем банке.
Безопасно ли пользоваться мобильным приложением банков?
Каждому пользователю мобильного приложения банка важно соблюдать простые правила:
1. Никому не говорить пароль для входа в мобильное приложение.
2. Использовать только официальные приложения банка.
3. При установке на смартфон любых приложений быть осторожным: приложения, которые просят права на чтение адресной книги, отправку СМС-сообщений и доступ к интернету, могут быть опасными.
4. Не устанавливать приложения по ссылкам из СМС-сообщений или электронной почты, даже если вам пишут, что они из банка.
Кроме того, рекомендуем защитить данные на своём телефоне следующим образом:
1. Установите пароль на телефон
2. Настройте автоблокировку экрана телефона
3. Установите ПИН-код на сим-карту
4. Не храните в телефоне, также на социальнқх страницах номера и фотографии банковских карт
В каких случаях банк может заблокировать карту?
1. При подаче заявления в случае потери, кражи банковской карты.
2. При пользовании картой не уполномоченным на то лицом.
3. При нарушении клиентом условий Договора о предоставлении в пользование банковских карт.
4. При обнаружении совершения клиентами подозрительных и сомнительных операций. ???
5. Если лицо относится к перечню лиц, участвующих или подозреваемых в участии в террористической деятельности или распространении оружия массового поражения.
Мне нужно было пополнить банковскую карту наличными деньгами. Но я не смог сделать это через кассу банка в выходные дни. Как я могу пополнить банковскую карту наличными деньгами даже в выходные дни?
Сегодня банковские карты можно пополнить через банкоматы cash-in. Для использования данной услуги, посмотрите на экране банкомата какая из банковских карт HUMO или UZCARD будет обслуживаться. Определить адреса по расположению банкоматов можно через телеграм-бот @uz_avtovash_bot.
В чём преимущества семейной карты?
Семейные карты имеют ряд преимуществ:
1. комиссионные за денежные переводы между связанными семейными картами не взимаются;
2. держатель семейной карты может подключить смс-оповещение и быть в курсе о всех операциях, выполняемых с подключёнными семейными картами;
3. данный вид карты предоставляет возможность своим клиентам управлять одним счетом банковской карты, при этом владелец счета имеет возможность устанавить лимит на каждую карту.
Как управлять банковской картой через мобильный телефон?
В первую очередь, следует подключить смс-информирование на банковскую карту. Далее скачать и установить мобильное приложение банка или платежной организации. Пройти регистрацию в частности внести соответствующие данные о карте, что позволит управлять банковской картой через мобильный телефон.
Как мне поменять пин-код банковской карты?
Поменять пин-код банковской карты национальных платёжных систем UZCARD и HUMO можно через любой торговый терминал, банкомат или в банке, где была открыта банковская карта. Держатели банковских карт международных платежных систем могут поменять пин-код в банкоматах и обслуживающих банках.
Мой родственник за рубежом должен отправить деньги на мою международную карту Visa electron. Есть ли возможность принять такой перевод прямо на банковскую карту?
Можно ли аннулировать платеж, если продавец снял с банковской карты сумму дважды?
Существует возможность отменить платеж посредством торгового терминала в определенных национальных платежных системах. Стоит отметить, что данная операция может быть осуществлена в случае если данная услуга предусмотрена в договоре между мерчантом и эквайером.
На мой счет поступили средства. Как узнать, кто является отправителем перевода?
Узнать отправителя можно через мобильное приложение банка или платежной организации. Стоит отметить, что не все банки или платежные организации предоставляют данную услугу.
Хочу открыть счет в банке и заняться предпринимательством. Взимается ли с моего счета оплата за банковские услуги при уплате налогов и обязательных платежей?
Мой брат находится в России и недавно потерял свою VISA карту, на которой остались деньги. Как получить средства с утерянной VISA карты: через банки в России или есть другие способы?
Если банковская карта VISA принадлежит банку Узбекистана, то проблему, целесообразно решать следующими способами:
Первый способ – гражданину, потерявшему карту, необходимо обратиться в обслуживающий банк с просьбой закрыть свою банковскую карту. При этом необходимо будет пройти идентификацию. Далее, открыв новую карту в любом российском банке, он может передать ее реквизиты в банк Узбекистана и перевести оставшиеся средства на карте;
! В условиях пандемии рекомендуется обращаться в банк через его коммуникационные каналы: колл-центр, официальный сайт или социальные сети.
Второй способ – если утерянная карта была подключена к мобильному приложению банка, то гражданин может перевести средства с VISA карты на новую карту, открытую в российском банке и можно заблокировать потерянную карту;
Третий способ – гражданин может обратиться в обслуживающий банк и закрыть утерянную карту, выдав доверенность близкому человеку. Далее доверенное лицо может получить оставшиеся средства и отправить их в Россию через международную систему денежных переводов.
Что делать, если в выписке с моего счёта банковской карты я вижу покупку, которую не совершал(а)?
В таких случаях следует заблокировать банковскую карту. Для этого необходимо позвонить в call-центр банка-эмитента или оператора платежной системы.Также имеется возможность заблокировать карту с помощью мобильного приложения банка или платежной организации, а также на официальных сайтах операторов платежных систем.
Моя банковская карта была найдена после того как я обратился(ась) в банк, она была заблокирована банком-эмитентом. Что делать?
В таких случаях небходимо обратиться в банк-эмитент с документом, удостоверяющий личность а также подать заявление на разблокировку карты.
Как узнать историю платежей по моей банковской карте Humo, не посещая банк?
Как заблокировать мобильное приложение банка, если украли телефон?
Если вы потеряли или у вас украли телефон, не откладывая позвоните в обслуживающий вас банк, и сообщите об утрате телефона. Кроме того, необходимо заблокировать сим-карту через своего оператора связи.
Как открыть банковскую карту в иностранной валюте?
Для открытия банковской карты в иностранной валюте необходимо предоставить в коммерческий банк документ, удостоверяющий личность и оплатить услугу за выпуск данной карты. Карта будет готова в течение 1-3 рабочих дней. Некоторые банки предлагают услугу по онлайн подаче заявок на открытие банковской карты.
Есть ли ограничения для пользования банковскими картами в иностранной валюте зарубежом?
Никаких ограничений нет. Порядок пользования банковской картой определяется договором между держателем карты и банком.
Имеется ли возможность пополнения счета банковской карты через банк, который не является банком-эмитентом?
Пополнить банковскую карту можно в любом банке. Также имеется возможность пополнения банковских карт через банкоматы с функцией cash-in.