Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
1. Могу ли я завещать денежные средства по банковскому вкладу своим родственникам?
Завещать средства по вкладу своим родственникам возможно. Для этого необходимо заверить завещание у нотариуса.
2. Есть ли ограничения покупки долларов США?
Никаких ограничений на сегоднешний день нет. Только в случае покупки иностранной валюты через банкоматы за одну операцию можно купить только до 100 долларов США.
3. Что делать если я потерял банковскую карту?
Необходимо позвонить в банк-эмитент и сообщить о потере, после чего банк заблокирует банковскую карту. Далее подать заявление в банк-эмитент на восстановление утеренной банковской карты. Следует подчернуть, что некоторые банки предоставляют возможность блокировки или разблокировки банковской карты через мобильное приложение банка.
4. Что такое рефинансирование кредита?
Рефинансирование кредита - это погашение первоначального кредита путём заключения нового кредитного договора, обычно на более привлекательных условиях (процентная ставка, срок кредитования). Говоря простым языком, это кредит, который берется на погашение старого кредита.
5. Как я могу купить наличную иностранную валюту (доллар США)?
Вы можете купить наличную иностранную валюту (доллар США) двумя способами. Первый способ это через обменные пункты в коммерческих банках и их филиалах. Второй способ это с помощью банкомата (если банк предоставляет такую возможность). В обменном пункте при покупке валюты вам нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт/ идентификационная ID-карта/ водительские права нового образца/ военный билет), если сумма покупки превышает $100 (доллар США) . Курс покупки валюты обычно дороже, чем курс продажи.
6. Что такое CVV-код на банковских картах в иностранной валюте?
CVV-код – это трехзначный код, указанный на обратной стороне банковской карты. Как правило, это последние три цифры из указанных семи на обратной стороне карты. Также важно отметить, что в целях безопасности строго рекомендуется не передовать CVV-код третьим лицам, так как эти данные дают возможность управлять вашей картой через интернет.
7. Какие виды обеспечения могут быть представлены банку при получении кредита в коммерческом банке?
Заемщик может предоставить банку один или несколько из следующих видов обеспечения:
• залог имущества или ценных бумаг;
• гарантия банка или страховой организации;
• поручительство третьей стороны;
• страховой полис по страхованию риска невозврата кредита заёмщиком.
Имущество, приобретенное за кредитные средства, может служить обеспечением по этому кредиту в размере 80 процентов его стоимости.
8. Может ли банк в одностороннем порядке изменить процентную ставку по кредитам? В каких случаях можно изменить процентную ставку по кредиту?
Коммерческие банки не могут допускать односторонних изменений условий кредитного договора, которые ограничивают права и / или увеличивают обязательства заемщика, например, повышение процентной ставки по кредиту.
Кредиты под базовую ставку ЦБ являются исключением. В соответствии с основной ставкой, процентные ставки по данным кредитам могут поменяться и это прописывается в договоре. Внимательно читайте условия договора.
9. Почему нужно платить комиссионные за ветхую валюту?
В процессе приёма ветхих (старые, поврежденные, с пятнами и др.) валют, банки могут взимать комиссионные. Это нормально, так как у банках есть свои определённые расходы. Когда в банках набирается большое количество ветхих валют, они меняют их на новые купюры. В данном случае, расходы состоят из:
1) банк-поставщик взимает комиссию;
2) банк оплачивает таможенные расходы;
3) банк оплачивает транспортные расходы.
10. Можно ли заранее (авансом) получить проценты по вкладу?
Доходы в виде процентов по вкладу выплачиваются в зависимости от вида и условий вклада. Проценты по вкладу можно получить заранее в том случае, если по условиям договора предусмотрена такая возможность, в противном случае проценты будут выплачиваться в порядке установленным по договору.
11. Что такое капитализация процентов?
Капитализация процентов – это прибавление начисленных за период процентов к основной сумме вклада и последующее начисление дохода на сумму вклада и сумму прибавленных к нему процентов. Иными словами – начисление процентов на проценты.
12. Можно ли открыть банковскую карту дистанционно, без личного присутствия?
Клиент может написать заявление на открытие банковской карты дистанционно, воспользовавшись одним из трех способов:
1) через специальные формы на веб-сайте банка;
2) через мобильное приложение банка;
3) через телеграм бот банка.
Необходимо помнить, что не все банки предлагают такие услуги, поэтому стоит уточнить в сall-центрах банка.
13. Сколько стоит обмен валюты в интернет-банке?
Обмен валюты в интернет-банке – бесплатная услуга.
14. Как мне подключить смс-информирование на свою банковскую карту в национальной валюте?
Смс-информирование на банковскую карту можно подключить в банке, где выдана банковская карта или с помощью банкомата (обычно они стоят поблизости банков и в общественных местах). Некоторые банки предоставляют возможность подключения услуги смс-информирования на банковские карты платёжной системы HUMO через мобильные приложения.
15. Что такое полная стоимость кредита?
Полная стоимость кредита (ПСК) – это процентная ставка в достоверном, годовом и эффективном исчислении, при расчете которой учитываются платежи заемщика, связанные с получением потребительского кредита или займа.
На сегодняшний день все банки указывают размер полной стоимости кредита в договорах по выдаче потребительских кредитов, заключаемых с заемщиками.
В расчет полной стоимости кредита включаются следующие платежи заемщика:
• по основному долгу и процентам;• в пользу банка - кредитора, если обязанность заемщика по таким платежам следует из условий договора и (или) если выдача кредита или займа поставлена в зависимость от совершения таких платежей;
• в пользу третьих лиц, если обязанность заемщика по уплате таких платежей следует из условий договора, в том числе платежи:
- в пользу страховой организации, если выгодоприобретателем по договору страхования в случае наступления страхового случая выступает банк;
- в пользу страховых организаций при страховании предмета залога по договору залога, обеспечивающего обязательства клиента по договору и находящегося в пользовании залогодателя;
- гаранту (поручителю) за получение гарантии (поручительства), а также оценщику за оценку передаваемого в залог имущества;
- в пользу организаций (посредников), оказывающих услуги банку по привлечению клиентов, осуществлению проверки предоставляемых клиентами документов для получения кредита или займа, приему платежей и переводов от клиентов банка в счет погашения кредита или займа.
Банки обязаны рассчитывать полную стоимость кредита:
• при заключении договора;
• потенциальным заемщикам в момент разъяснения им об условиях получения кредита (займа).
В настоящее время экспертами Всемирного банка даны рекомендации Центральному банку по внедрению во всех кредитных организациях единого стандарта расчетов полной стоимости кредита.
Исходя из вышеизложенного, сегодня специалистами Центрального банка ведутся работы по внедрению во всех кредитных организациях единого стандарта расчетов полной стоимости кредита. Внедрение данного стандарта запланировано на вторую половину текущего года.
16. Что такое льготный период по кредиту?
Льготный период – период, когда вы платите только проценты, без погашения основной суммы долга.
17. Что делать, если я хочу аннулировать совершённую конвертацию валюты?
Сделку по обмену валюты нельзя аннулировать. Вы можете конвертировать эту сумму обратно в интернет-банке, однако в этом случае следует учитывать различные курсы обмена, что для вас может оказаться невыгодным.
18.
На работе я сфотографировал свою банковскую карту и отправил ее всем сотрудникам, чтобы собрать деньги для коллективных расходов. Могут ли быть снять средства с карты, если фотография банковской карты попадет в руки злоумышленников
Для перевода средств с карты на карту отправителю достаточно знать 16-значный номер и фио владельца банковской карты для проверки перед отправкой отправления.
Если другая информация о банковской карте (срок действия) попала в интернет или в руки посторонних лиц, есть вероятность, что банковскую карту могут использовать, подключив ее к чужому мобильному приложению. В момент взлома владельцу будет отправлено SMS-сообщение с одноразовым кодом на номер телефона, к которому подключена банковская карта для подтверждения банковской операции.
В этой ситуации безопасность средств на банковской карте полностью обеспечивается, если владелец банковской карты никому не разглашает коды в SMS-сообщении, отправленные на мобильный номер.
Пин-код банковской карты, одноразовые коды подтверждения по банковским операциям (например, активация SMS-уведомления, привязка карты к мобильному приложению, перевод с карты на карту, осуществление других платежей) могут заблокировать ваши средства.
19. В спешке я забыл забрать банковскую карточку из банкомата. Не отходя далеко, вернувшись к банкоматому я не смог найти свою карту. Мог ли незнакомец забрать мою банковскую карту? Что я должен делать в таких случаях?
Обычно, когда банковская карта не забирается из банкомата в течение 20-30 секунд, банкомат проглатывает банковскую карту в целях безопасности. Скорее всего, если ваша банковская карта осталась в банкомате, вы обратитесь в соответствующий банк, вам вернут банковскую карту, подтвердив вашу личность в установленном порядке.
Если вы подозреваете, что в течение этих 20-30 секунд незнакомый человек мог забрать вашу карту, немедленно заблокируйте ее через мобильное приложение банка, или позвонив в банк, а затем подайте заявку на открытие новой.
20. Почему я предъявляю документ удостоверяющая личность при покупке иностранной валюты больше 100 долларов США?
В международной практике существует требование по идентификации (Идентификация – регистрация клиентов в журнале, внесения паспортных данных) клиентов, в целях противодействия легализации (отмыванию) денег и финансированию терроризма.
21. Можно ли в дальнейшем пополнять оформленный вклад?
Пополнение оформленных онлайн вкладов может осуществляться в любой момент с помощью мобильного приложения банка. Если вклад открыт непосредственно в банке, и по условиям такого вклада предусмотрена возможность его пополнения, то вы сможете докладывать денежные средства. Некоторые банки дают такую возможность только на первые 3-6 месяцев.
22. Что такое электронный кошелек?
Электронный кошелек - программное обеспечение системы электронных денег, микропроцессор (чип), программно-техническое устройство, позволяющее хранить электронные деньги и пользоваться ими. Электронный кошелек формируется в системе электронных денег для каждого владельца электронных денег.
23. Как открыть вклад на несовершеннолетнего ребенка, чтобы по достижению совершеннолетия он мог им воспользоваться?
Вклад на несовершеннолетнего ребенка можно открыть в коммерческом банке предоставив документ, удостоверяющий личность (паспорт/ идентификационная ID-карта/ водительские права нового образца/ военный билет) со стороны родителей и свидетельство о рождении ребенка. Например, можно оформить вклад «Навкирон» с рождения ребенка, который действует до достижения 16 летнего возраста. Следует помнить, что условия вкладов в разных банках могут отличаться.
24. Можно ли открыть на свое имя сразу несколько вкладов?
Можно. Ограничений на количество вкладов не имеется. Также без ограничений вклад можно открыть в формате онлайн с помощью мобильного приложения банка.
25. Могу ли я досрочно снять денежные средства со вклада при этом сохранив доходы от начисленных процентов?
Досрочно сняв денежные средства со вклада Вы не всегда сможете сохранить начисленные по нему проценты, в силу того, что не все виды вкладов предусматривают такие условия. Вклады, которые предоставляют данную возможность, обычно имеют низкую процентную ставку. Более того, при досрочном снятии денежных средств с такого вида вклада, начисленный по нему процент за неполный месяц сгорает, если иное не указано в договоре.
26. Что делать если срок банковской карты истёк?
Продление срока действия банковской карты невозможно. В случае истечения срока действия банковской карты, необходимо подать заявления на открытие новой банковской карты, посетив банк или посредством удалённых каналов обслуживания (официальные сайты, мобильные приложения и др.).
27. Могу ли я обналичить валюту (доллар США) с валютной карты в банкоматах?
Вы можете обналичить средства в долларах США с вашей валютной карты в коммерческих банках и их филиалах. Вместе с тем, с банкоматов можно тоже обналичить средства, только в национальной валюте – сум. До 1 октября 2019 года существовала практика выдачи наличной иностранной валюты (доллар США) банкоматами, но данная услуга была прекращена в связи с наличием рисков подозрительных операций. Более того, в международной практике во многих странах установлен порядок выдачи наличных средств исключительно национальной валютой страны.
28. Я учусь на дневном обучении на первом курсе. Хочу перейти на заочное обучение в следующем году. Можно получить образовательный кредит в случае заочной формы обучения?
Согласно постановлению Кабинета Министров о выдаче образовательных кредитов на оплату контракта в высших учебных заведениях образовательные кредиты выделяются гражданам Республики Узбекистан, обучающимся на контрактной основе на дневной форме обучения.
Кредиты выдаются на срок до 10 лет для бакалавра и до 5 лет для магистра с учетом периода обучения в вузе, исходя из рыночных процентных ставок.
29. Можно ли пополнять вклад, открытый в одной валюте, денежными средствами в другой валюте?
Не все банки предлагают такую возможность. В большинстве случаев по вкладу Вы можете осуществлять операции в той валюте в которой Вы открывали.
30. Почему банки взимают комиссионные проценты чтобы обналичить денежные средства в банкоматах?
Согласно законодательству, банки независимы в установлении комиссионных вознаграждений. Необходимо отметить, что определенная часть поступлений от комиссионных за обналичивание денежных средств идут на покрытие расходов связанных с покупкой и содержанием банкоматов, а также с арендой места. Также имеется возможность обналичить денежные средства со счета банковской карты без процентов в обслуживающем банке.
31. Мой брат оформил онлайн-кредит в прошлом году. Недавно он умер. Кому переходят его обязательства по кредиту?
32. Могу ли я получить ипотечный кредит без первоначального взноса?
Нет, так как наличие первоначального взноса при получении ипотечного кредита регламентировано законодательством.
33. Безопасно ли пользоваться мобильным приложением банков?
Каждому пользователю мобильного приложения банка важно соблюдать простые правила:
1. Никому не говорить пароль для входа в мобильное приложение.
2. Использовать только официальные приложения банка.
3. При установке на смартфон любых приложений быть осторожным: приложения, которые просят права на чтение адресной книги, отправку СМС-сообщений и доступ к интернету, могут быть опасными.
4. Не устанавливать приложения по ссылкам из СМС-сообщений или электронной почты, даже если вам пишут, что они из банка.
Кроме того, рекомендуем защитить данные на своём телефоне следующим образом:
1. Установите пароль на телефон
2. Настройте автоблокировку экрана телефона
3. Установите ПИН-код на сим-карту
4. Не храните в телефоне, также на социальнқх страницах номера и фотографии банковских карт
34. Могу ли я совершать электронные покупки с любой валютной карты?
Да, с любой валютной пластиковой карты можно совершать любые электронные покупки.
35. Я хотел обменять 200 долларов США на суммы в обменном пункте банка. Но моего паспорта не оказалось рядом со мной. Могу ли я предоставить другой документ, удостоверяющий личность?
36. Каким образом можно осуществить онлайн платежи для покупок товаров в интернет магазинах?
Онлайн платежи для приобретения товаров в интернет магазинах можно осуществить с использованием международных платежных карт (VISA, MasterCard и др.). Данные карты эмитируются банками страны.
37. Мне нужно было пополнить банковскую карту наличными деньгами. Но я не смог сделать это через кассу банка в выходные дни. Как я могу пополнить банковскую карту наличными деньгами даже в выходные дни?
Сегодня банковские карты можно пополнить через банкоматы cash-in. Для использования данной услуги, посмотрите на экране банкомата какая из банковских карт HUMO или UZCARD будет обслуживаться. Определить адреса по расположению банкоматов можно через телеграм-бот @uz_avtovash_bot.
38. Что включает в себя погашение кредита?
Погашая кредит, заемщик возвращает:
- первоначальную сумму кредита;
- проценты за пользование средствами;
- прочие расходы.
Процентные ставки по кредитам начисляются по общим принципам – как доля (в %) от суммы основного долга, рассчитываемая за определенный период, обычно год. Срок кредитования может быть существенно больше или меньше календарного года, но это не меняет сути начисления, процентная ставка пересчитывается исходя из периода.
Прочими расходами по кредиту могут быть, например, комиссия банка, оценка, страхование и оформление залога, а также пени за позднее погашение ежемесячных выплат и др.
39. В каких случаях банк может заблокировать карту?
1. При подаче заявления в случае потери, кражи банковской карты.
2. При пользовании картой не уполномоченным на то лицом.
3. При нарушении клиентом условий Договора о предоставлении в пользование банковских карт.
4. При обнаружении совершения клиентами подозрительных и сомнительных операций. ???
5. Если лицо относится к перечню лиц, участвующих или подозреваемых в участии в террористической деятельности или распространении оружия массового поражения.
40. Могу ли я погасить онлайн-кредит, наличными через кассу банка и досрочно?
Возможность досрочного погашения онлайн-кредитов указана в кредитной оферте, то есть в договоре. С этими условиями мы рекомендуем вам ознакомиться перед подачей заявки и при получении кредита, а также сохранить кредитную оферту в памяти вашего мобильного устройства.
41. Я погасил часть кредита. В качестве залога по кредиту я заложил золотые предметы и имущество. Можно ли частично снять запрет по обеспечению кредита?
Когда заемщик частично погашает основную сумму кредита, обеспечение кредита может быть досрочно снято из запрета в соответствии с суммой, оплаченной по основному долгу кредита.
В этом случае право на уменьшение размера обеспечения, порядок и способы уменьшения обеспечения должны быть указаны в договоре залога по кредиту
42. Через платформу oilakredit.uz я подала заявку на получение кредита на изготовление швейных изделий в размере 36 миллионов сумов по программе «Каждая семья - предприниматель». После рекомендации руководителя сектора и положительного заключения районного Центра по поддержке семейного предпринимательства, банк сообщил мне, что предоставит кредит на 24 миллиона сумов. Какое могло быть основание для принятия такого решения?
Кредиты на развитие предпринимательства по программе «Каждая семья - предприниматель» выделяются физическим лицам на сумму до 150 кратного размера базовой расчётной величины ( до 22 млн. сумов) до 3 лет под 17,5 процентов годовых.
Все заявки принимаются через платформу oilakredit.uz, а проекты изучаются руководителем сектора, соответствующим Центром по поддержке семейного предпринимательства и коммерческим банком.
В ходе рассмотрения заявок соответствующие организации учитывают следующее:
- имеются ли у заявителя условия и возможность заниматься предпринимательской деятельностью
- обладает ли заявитель достаточными знаниями и опытом
- кредитная история и скоринг заявителя
- актуальный спрос и потребность в реализации проекта
- анализ поставщиков и конкурентоспособность
Если коммерческий банк частично удовлетворяет или отклоняет заявку, он предоставляет ответ в письменной форме с обоснованием. Если по заявке будет принято положительное решение, будет подписан кредитный договор.
43. В чём преимущества семейной карты?
Семейные карты имеют ряд преимуществ:
1. комиссионные за денежные переводы между связанными семейными картами не взимаются;
2. держатель семейной карты может подключить смс-оповещение и быть в курсе о всех операциях, выполняемых с подключёнными семейными картами;
3. данный вид карты предоставляет возможность своим клиентам управлять одним счетом банковской карты, при этом владелец счета имеет возможность устанавить лимит на каждую карту.
44. Как управлять банковской картой через мобильный телефон?
В первую очередь, следует подключить смс-информирование на банковскую карту. Далее скачать и установить мобильное приложение банка или платежной организации. Пройти регистрацию в частности внести соответствующие данные о карте, что позволит управлять банковской картой через мобильный телефон.
45. Как мне поменять пин-код банковской карты?
Поменять пин-код банковской карты национальных платёжных систем UZCARD и HUMO можно через любой торговый терминал, банкомат или в банке, где была открыта банковская карта. Держатели банковских карт международных платежных систем могут поменять пин-код в банкоматах и обслуживающих банках.
46. Можно ли досрочно снять запрет по залоговому обеспечению кредита?
Когда заемщик частично погашает основную сумму кредита, залоговое обеспечение может быть досрочно снято с запрета в соответствии с суммой, выплаченной по основному долгу кредита.
В этом случае право на уменьшение размера залогового обеспечения, порядок и способы уменьшения залогового обеспечения должны быть указаны в договоре залога по кредиту.
Например, по кредиту на 200 млн сумов залоговое обеспечение включило в себя автомобиль COBALT на 100 млн сумов, а Chevrolet Tracker - на 150 млн сумов.
Когда заёмщик оплатит часть кредита в размере 100 млн сумов, автомобиль COBALT может быть снят с запрета.
47. Какие существуют кредитные льготы для предприятий-экспортёров?
Предприятиям-экспортерам предоставляются льготные револьверные кредиты по ставке 4% годовых коммерческими банками за счет средств Агентства продвижения экспорта.
Револьверный кредит - это открытая кредитная линия и возобновляемый вид кредита, который позволяет повторно использовать сумму кредита, выплаченную в определенные периоды.
Срок кредита: на период отсрочки платежей по экспортной продукции.
Сумма кредита: в размере стоимости экспортной продукции (но не более эквивалента 3 миллионов долларов США)
48. Что такое кредитная история?
Кредитная история – это информация о заемщике, которая хранится в кредитном бюро и содержит в себе информацию об исполнении принятых на себя обязательств по кредитным договорам, заключенных с банками и другими кредитными организациями.
49. Мой дом куплен под ипотечный кредит. Могу ли я оформить для родственника временную прописку по моему домашнему адресу?
50. Мой знакомый, увидев предложение лизинговой компании с годовой ставкой 15%, решил сразу взять автомобиль в лизинг. Основная причина – лизинговая компания не требует первоначальный взнос и официальный доход заемщика. Разъясните пожалуйста как рассчитывается процентная ставка по лизингу?
Как правило, лизинговые компании рассчитывают годовую процентную ставку, указанную в договоре, на сумму лизинга в течение всего срока. Например, стоимость автотранспорта составляет 100 млн.сумов, а с 15% годовых на 3 года - 15 млн. сумов ежегодно, независимо от того, уменьшили ли вы лизинговую задолженность. В некоторых случаях возможность досрочного погашения не предусмотрена договором. При банковском кредите вы платите проценты не на сумму кредита, а на остаток.
Также при использовании лизинговой услуги рассчитайте полную стоимость аренды, заранее уточнив у лизинговой компании плату за обслуживание, страховые взносы и другие расходы.
51. Мой родственник за рубежом должен отправить деньги на мою международную карту Visa electron. Есть ли возможность принять такой перевод прямо на банковскую карту?
52. Купил квартиру в многоэтажном доме с ещё не готовым кадастровыми документами, засчёт ипотечного кредита сроком на 5 лет под 24% годовых по в общем порядке. Могу ли я рефинансировать этот кредит на более выгодных условиях по новому порядку?
Ипотечные кредиты, выданные коммерческими банками физическим лицам, рефинансируются после государственной регистрации квартиры. По новому порядку ипотечные кредиты будут рефинансироваться за счет средств, предоставляемых Министерством финанмов, в следующих условиях:
- До 339 150 000 сумов по городу Ташкент;
- в других городах до 309 400 000 сумов;
- До 238 000 000 сумов в селах.
- Процентная ставка по кредиту: по рыночной ставке (17-19% годовых)
- Срок: до 20 лет
53. Можно ли поменять залоговое обеспечение по кредиту?
Когда заемщик частично погашает кредит или по какой-либо другой причине, обеспечение по кредиту может быть заменено другим видом обеспечения, которое может покрыть текущий остаток по кредиту. В этом случае банк должен согласиться принять новый вид обеспечения в качестве залога.
Если вы хотите снять с залога имущество с целью продажи или по другой причине, с согласия кредитора (коммерческого банка), вы можете обменять его на другое обеспечение, равное сумме данного обеспечения.
Например, если по кредиту на 100 млн сумов заложена недвижимость (магазин) в размере 125 млн сумов, то при погашении 40 млн сумов основной суммы, в соответствии с остатком по кредиту, залоговое имущество можно поменять на автомобиль в размере 75 млн сумов
54. Можно ли получить льготный кредит на развитие семейного предпринимательства?
Кредиты на развитие семейного предпринимательства в рамках программы "Каждая семья — предприниматель":
- до 33 млн. сум физическим лицам и субъектам малого предпринимательства
- до 300 млн. сум субъектам малого предпринимательства
- более 300 млн. сум будет выдаваться на кредитование инвестиционных проектов субъектов предпринимательства
Процентная ставка: 17,5%
Срок: до 3 лет
Льготный период: 3-6 месяцев
55. Где указывается порядок погашения кредита?
Сроки, способы и прочие аспекты погашения кредита указываются в кредитном договоре, заключаемом между заемщиком и банком.
56. Как узнать процентные ставки по кредитам?
В мобильном приложении банка
Перейдите в раздел «Кредиты» и нажмите на нужный вам кредит. Процентная ставка указана в верхней части экрана.
В банке
Посетите отделение банка и получите консультацию у ответственного оператора / работника банка.
В call-центре или на официальном сайте банка
Позвоните в call-центр банка или зайдите на его сайт. Список телефонов доверия и сайтов банков тут.
На информационном портале финансовых услуг коммерческих банков для физических лиц - bankxizmatlari.uz/ru
57. Можно ли аннулировать платеж, если продавец снял с банковской карты сумму дважды?
Существует возможность отменить платеж посредством торгового терминала в определенных национальных платежных системах. Стоит отметить, что данная операция может быть осуществлена в случае если данная услуга предусмотрена в договоре между мерчантом и эквайером.
58. Я хотел купить 300 долларов США в банке. Банк потребовал от меня документ, удостоверяющий личность. Насколько правильно такое требование?
59. Недавно я купил автомобиль Spark у знакомого. Я управляю автомобилем по доверенности, и еще не переоформил у нотариуса на свое имя. На автомобиль был поставлен запрет сотрудниками МИБ, так как он находился под залогом в качестве обеспечения по кредиту. Оказалось, что машина заложена под кредит моего знакомого. Где и как узнать, находится ли автомобиль в залоге или нет, прежде чем купить его?
Перед покупкой движимого и недвижимого имущества информацию можно получить онлайн из Залогового реестра. Услуга предоставляется бесплатно.
Для этого, в первую очередь, зайдите на сайт garov.uz. В разделе онлайн-сервисов сайта нажмите кнопку «Поиск записи». Введите данные об объекте недвижимости, то есть кадастровый номер или номер кузова автотранспорта. Вы можете подробно ознакомиться с данными, нажав на кнопку «Извлечь» и загрузив полную информацию об заложенном имуществе.
60. Можно ли залоговое обеспечение по одному кредиту заложить также по другому кредиту?
Последующий залог - это передача заложенного имущества залогодателем (должником) в обеспечение по другому кредиту.
Последующий залог допускается в следующих случаях:
- предыдущие договоры залога не запрещают последующий залог;
- соответствующая информация о залоге внесена в реестр залогов предыдущими и действующими залогодержателями.
При этом, стоимости заложенн ого имущества должно быть достаточно для погашения обоих займов, и потребуется согласие следующего залогодателя.
В случае неисполнения должником своих обязательств по кредиту, требование следующего залогодателя удовлетворяется из стоимости заложенного имущества в установленном законом порядке после требований предыдущих залогодержателей.
61. На мой счет поступили средства. Как узнать, кто является отправителем перевода?
Узнать отправителя можно через мобильное приложение банка или платежной организации. Стоит отметить, что не все банки или платежные организации предоставляют данную услугу.
62. Мою квартиру хотят купить за счет ипотечного кредита. В каком порядке можно заключить с ним сделку, чтобы не быть обманутым?
Кредиты на покупку жилья на вторичном рынке выделяются в следующей последовательности:
Между продавцом и покупателем заключается договор купли-продажи с указанием недвижимости, приобретаемой за счет ипотечного кредита;
По заявлению покупателя заключается кредитный договор;
Банк выдает гарантийное письмо на имя продавца о перечислении суммы стоимости недвижимости за счет кредита на соответствующий счет;
Покупатель страхует недвижимость на период действия кредита;
Договор купли-продажи недвижимости нотариально заверяется кредитным договором, договором купли-продажи, страховым полисом и банковским гарантийным письмом;
После предоставления нотариальных документов в банк согласованная сумма с кредитного счета зачисляется на сберегательный или банковский счет покупателя.
63. Я хочу оформить кредит в банке. Моя сестра предлагает стать поручителем, но оказывается, что она также поручитель по другому кредиту. Может ли моя сестра также дать поручительство по моему кредиту?
64. Хочу открыть счет в банке и заняться предпринимательством. Взимается ли с моего счета оплата за банковские услуги при уплате налогов и обязательных платежей?
65. Я оформил банковский кредит под залог автомобиля. В порядке, установленном залогом, банковский кредит застрахован на весь срок и произведены платежи. Можно ли частично погасить страховые выплаты если погасить кредит досрочно?
66. Мой брат находится в России и недавно потерял свою VISA карту, на которой остались деньги. Как получить средства с утерянной VISA карты: через банки в России или есть другие способы?
Если банковская карта VISA принадлежит банку Узбекистана, то проблему, целесообразно решать следующими способами:
Первый способ – гражданину, потерявшему карту, необходимо обратиться в обслуживающий банк с просьбой закрыть свою банковскую карту. При этом необходимо будет пройти идентификацию. Далее, открыв новую карту в любом российском банке, он может передать ее реквизиты в банк Узбекистана и перевести оставшиеся средства на карте;
! В условиях пандемии рекомендуется обращаться в банк через его коммуникационные каналы: колл-центр, официальный сайт или социальные сети.
Второй способ – если утерянная карта была подключена к мобильному приложению банка, то гражданин может перевести средства с VISA карты на новую карту, открытую в российском банке и можно заблокировать потерянную карту;
Третий способ – гражданин может обратиться в обслуживающий банк и закрыть утерянную карту, выдав доверенность близкому человеку. Далее доверенное лицо может получить оставшиеся средства и отправить их в Россию через международную систему денежных переводов.
67. Что делать, если в выписке с моего счёта банковской карты я вижу покупку, которую не совершал(а)?
В таких случаях следует заблокировать банковскую карту. Для этого необходимо позвонить в call-центр банка-эмитента или оператора платежной системы.Также имеется возможность заблокировать карту с помощью мобильного приложения банка или платежной организации, а также на официальных сайтах операторов платежных систем.
68. Моя банковская карта была найдена после того как я обратился(ась) в банк, она была заблокирована банком-эмитентом. Что делать?
В таких случаях небходимо обратиться в банк-эмитент с документом, удостоверяющий личность а также подать заявление на разблокировку карты.
69. Предусмотрена ли в банках выдача потребительских кредитов в наличной форме? Или на банковскую карту заемщика?
Выдача потребительских кредитов в наличной форме или на банковскую карту заемщика запрещена законодательством.
70. Как узнать историю платежей по моей банковской карте Humo, не посещая банк?
71. Как зарабатывать на акциях?
2. Дивиденды Многие компании выплачивают дивиденды своим акционерам. Дивиденды – это часть прибыли компании, которая распределяется между акционерами. Зарабатывать на акциях через дивиденды означает, что вы будете получать пассивный доход от владения акциями компании, даже если их стоимость не растет быстро. Этот способ подходит для инвесторов, которые ищут стабильный доход.
3. Торговля акциями Для более активных инвесторов доступна торговля акциями. Вы можете покупать и продавать акции на бирже в зависимости от изменения их цен. Это требует более активного участия и знаний о рынке, но также предоставляет больше возможностей для заработка.
4. Исследование и анализ Чтобы успешно инвестировать в акции, важно проводить исследование и анализ компаний. Вы должны изучить финансовые показатели, бизнес-модель, конкурентное преимущество и перспективы компании. Это поможет вам принимать обоснованные инвестиционные решения.
5. Диверсификация Чтобы уменьшить риски, связанные с инвестированием в акции, рекомендуется диверсифицировать портфель. Это означает вложение средств в акции разных компаний и отраслей. При этом даже если одна компания испытывает проблемы, другие могут компенсировать потери.
Заключение Инвестирование в акции – это доступный способ заработка денег, который подходит как для новичков, так и для опытных инвесторов. Важно помнить, что рынок акций может быть волатилен, и инвесторам следует внимательно следить за своими инвестициями и проводить регулярный анализ. Независимо от выбранного способа инвестирования, образование и информированность - важные компоненты успешного инвестора.
72. Что такое акции?
73. Чем отличаются акции от облигаций?
Соответственно, исходя из сущности этих ценных бумаг, их владельцы имеют разные права и возможности относительно дохода, обеспечиваемого этими инструментами, его размера, периодичности и порядка выплаты, а также гарантий получения дохода и рисков, в том числе возможности влияния на деятельность компании.
Акционеры - совладельцы компании, держатели облигаций - кредиторы.
Материал подготовлен Национальным агентством перспективных проектов Республики Узбекистан
74.
Что такое инфляция в двух словах?
Инфляция – это изменение потребительских цен в экономике, измеряемое индексом «ИПЦ». Если индекс больше 100, то это инфляция, если меньше – дефляция.
ИПЦ – индекс потребительских цен, показывает изменение стоимости набора товаров и услуг по всей стране за определенный период времени. У каждого отдельного индивида, семьи – своя индивидуальная потребительская корзина и, соответственно, своя инфляция. Однако, если усреднить корзину всех узбекистанцев, то можно представить средний набор товаров и услуг, которые чаще всего приобретают люди в нашей стране. Сейчас таких товаров и услуг в корзине насчитывается 510. ИПЦ агрегирует изменения в стоимости товаров с учетом их весов в потребительской корзине. Поэтому каждый отдельный товар может дорожать или дешеветь сильнее, чем агрегированный ИПЦ.
75. Как Центральный банк стабилизирует цены с помощью процентного канала?
76.
Что такое инфляционные ожидания и почему Центральному банку так важно обращать на них внимание?
Один из факторов инфляции – это ожидания будущей инфляции. Когда все агенты в экономике – домохозяйства, фирмы и государство ожидают роста цен, цены растут, так как производители практически всегда заинтересованы в реализации своих товаров по более высокой стоимости. Поэтому, для Центрального банка важно управлять инфляционными ожиданиями путем публикации прогнозов по инфляции на несколько периодов вперед. Видя прогнозы, фирмы закладывают их в свои будущие производственные затраты, а потребители – в конечные расходы, что не позволяет инфляции разгоняться. Таким образом, фиксируются, или иными словами «заякориваются» инфляционные ожидания, что, в дальнейшем упрощает работу Центрального банка по стабилизации цен в экономике.
77.
Что такое импортируемая инфляция?
78. Можно ли совершать интернет-покупки с помощью виртуальных международных карт? Как они открываются?
79. Покупая автомобиль в частной лизинговой компании, я всегда своевременно оплачивал наличные платежи. После оплаты всех лизинговых платежей при подаче заявления на оформление машины на собственное имя, мне сообщили о наличии пени в размере 10 млн.сумов. При оплате я не брал никаких подтверждающих документов. Как я могу доказать, что пеня начислена необоснованно?
80. Дом, который я хотел купить, был взят в кредит его владельцем и поставлен под запрет банком. Могу ли я оформить этот дом на свое имя, купив его с кредитными обязательствами?
81. В целях уменьшения суммы процентов по кредиту, я заплатил большую сумму по сравнению с графиком погашения для досрочного погашения моего потребительского кредита и сообщил сотруднику банка об уменьшении основного долга по кредиту дополнительно. Однако, вместо того, чтобы уменьшить основной долг, банк хранил деньги на моем счете. Теперь банк требует доплаты по процентам по кредиту. На самом деле при досрочном погашении кредита проценты должны были начисляться меньше. Что делать в этой ситуации? Могу ли я вернуть начисленные проценты?
График погашения кредита является неотъемлемой частью кредитного договора. При досрочном погашении кредита банку необходимо произвести перерасчет графика платежей заемщику, обновить его в своей базе и представить должнику.
Право должника на досрочное погашение кредита и порядок его проведения определяются кредитным договором.
Если в кредитном договоре указано, что данная процедура осуществляется по письменному заявлению должника, то после заявления должника банк вправе досрочно погасить кредит. В противном случае сумма, превышающая график погашения кредита, должна быть направлена на погашение основного долга по кредиту.
В той ситуации, когда по невнимательности работника банка начислены излишние проценты по кредиту в связи с тем, что график досрочного погашения кредита не был пересчитан, коммерческий банк составляет новый график платежей с учетом сумм, переплаченных в предыдущие периоды, и на основании нового графика платежей возвращает заемщику излишне полученную сумму по кредитному проценту.
82. Я хочу направить оплату за медицинскую хирургическую операцию в Турцию через SWIFT. В процессе отправки доступны комиссионные платежи BEN, OUR, SHA. В чем их отличие друг от друга?
Отправка денег через международную систему SWIFT - это вид отправки валюты со валютного счета в местном банке на банковский счет организации или физического лица за рубежом.
Для осуществления отправки через SWIFT необходимо ввести банковские реквизиты получателя за рубежом (банк получателя, банковский SWIFT-код или номер IBAN, полное имя получателя, адрес, счет, назначение платежа) в платежное поручение. При таких отправлении взимаются комиссионные как местных, так и иностранных банков. Они делятся на типы BEN, OUR, SHA.
BEN – все комиссионные списываются с направляемой суммы, что означает, что получатель денег получает меньшую сумму;
OUR – все комиссионные платежи производятся со счета отправителя, то есть получатель денег получает направляемую сумму в полном объеме, а комиссионные платежи списываются со счета отправителя;
SHA – отправитель оплачивает комиссионные своего местного банка, а получатель оплачивает комиссионные иностранного банка или посредством вычета из направляемой суммы.
83. Почему нельзя снять наличные с корпоративной банковской карты через банкоматы?
84. Я хочу оформить ипотечный кредит. Возможно ли добавление пенсий третьих лиц к совокупному доходу, помимо моей заработной платы?
В рамках нового порядка по ипотечным кредитам, выделяемым за счет средств Министерства финансов, в качестве созаемщиков при получении ипотечного кредита могут учитываться и другие лица, не проживающие совместно с гражданином-получателем ипотечного кредита и не являющиеся близкими родственниками по доходу.
При этом вместе с суммой пенсионных выплат созаемщика и заемщика учитываются проценты, дивиденды, доходы от сдачи имущества в аренду, а также доходы физических лиц, подтвержденные декларацией со стороны государственных налоговых органов.
85. Мой среднемесячный доход составляет 5 миллионов сум. У меня есть микрокредит в банке в размере 20 миллионов сумов, ежемесячные платежи составляют около 2 миллионов сумов в месяц. Могу ли сейчас оформить автокредит?
Коммерческие банки при принятии решения о предоставлении кредита учитывают ряд факторов, а именно:
Кредитная история заемщика: при этом анализируется просрочка платежей по предыдущим кредитам.
Платежеспособность заемщика по кредиту: в ней учитывается среднемесячный доходность и периодичность его поступления.
Долговая нагрузка заемщика: при этом изучается процентное соотношение всех платежей по текущему и планируемому к получению кредиту к среднемесячному доходу заемщика. Затем высчитывается показатель долговой нагрузки – при выплатах 2 млн.сумов по текущему долгу, платежам по новому кредиту в размере 1,5 млн.сумов и среднемесячной заработной плате 5 млн.сумов показатель долговой нагрузки составит 70%.
В настоящее время полностью автоматизирован процесс предварительного мониторинга заемщика при выдаче кредита путем оценки с помощью кредитного скоринга.
Банки независимы в принятии решений, связанных с осуществлением финансовых операций.
86. Заменяет ли электронная квитанция, при оплате коммунальных услуг в мобильном приложении банка, традиционную квитанцию?
87. В рамках программы «Каждая семья – предприниматель» я направила заявку на платформу oilakredit.uz с целью получения кредита на швейное производство в размере 36 млн.сумов. После рекомендации руководителя сектора и положительного заключения районного хокимията банком выдано 24 млн.сумов. Что может быть основанием для принятия банком такого решения?
Кредиты на развитие предпринимательства в рамках программы «Каждая семья – предприниматель» выдаются Микрокредитбанком, Агробанком, Халк банком физическим лицам в размере до 150-кратной базовой расчетной величины (на сегодняшний день 40,5 млн сумов)
Кредиты предоставляются под 14% годовых на срок до 3 лет. Все заявки по данной программе принимаются через платформу oilakredit.uz, затем проекты изучаются руководителем сектора, соответствующим хокимиятом и коммерческим банком.
В ходе рассмотрения ответственные организации учитывают:
· наличие у заявителя условий и возможности для осуществления предпринимательской деятельности;
· наличие у заявителя достаточных знаний и опыта;
· кредитная история и скоринг;
· текущий спрос и потребность в реализации проекта;
· анализ поставщиков и конкурентоспособность.
Коммерческий банк в случае частичного удовлетворения или отклонения обращения заявителя должен дать на него обоснование в письменной форме. В случае положительного решения по заявке подписывается кредитный договор.
88. За оформление банковского кредита предусмотрена единовременная комиссия. Будет ли банк взимать с меня эту комиссию, если я расторгну кредитный договор до перевода суммы банковского кредита.
89. Я по ошибке переплатил за интернет-связь со своей карты HUMO через мобильное приложение платежного оператора. Могу ли я частично вернуть этот платеж?
90. Что делать если сумма штрафа, которую я оплатил за нарушение ПДД через банковское мобильное приложение не отражается на текущем счете службы безопасности дорожного движения?
91. Я оформил все документы для получения коммерческого кредита, в том числе застраховал залоговое обеспечение и внес страховой взнос. Однако кредитом не воспользовался. Могу ли я вернуть страховую выплату?
92. При оплате услуг детского сада через кассу банка, банк удержал комиссию.Это правильно?
93. Существуют ли налоговые льготы для работодателей?
Начиная с 1 мая 2021 года до 1 января 2023 года применяются налоговые льготы для работодателей*, обеспечивающих занятостью молодых людей не старше 25 лет.
Налоговая льгота: Сумма социального налога, уплаченная работодателями за работников не старше 25 лет, полностью возвращается из Государственного бюджета.
При этом сумма социального налога возвращается при условии осуществления молодыми работниками непрерывной трудовой деятельности в течение шести месяцев, начиная с седьмого месяца;
* за исключением бюджетных организаций, государственных предприятий, юридических лиц, в уставном фонде (капитале) которых государственная доля составляет 50 и более процентов94. Почему проценты по кредитам выше, чем по вкладам?
Банк принимает денежные средства у физических и юридических лиц во вклады и предоставляет эти деньги в виде кредитов. Как и в любом производственном процессе, есть разница между стоимостью «сырья» и ценой «конечной продукции». Эта разница представляет собой операционные расходы банка (расходы по заработной плате, аренде и содержанию зданий банка, командировочным и амортизационным отчислениям, страхованию, налогам и др), а также издержки на риск (банк несет расходы по невозвращенным кредитам и должен поддерживать необходимый уровень резервов). На ставки также влияют соотношение спроса и предложения денежных ресурсов в экономике, конкуренция и другие факторы.
95. Какие есть способы погашения кредита?
Вы можете погашать платежи по кредиту через:
- кассы банков;
- мобильное приложение банка;
- личный кабинет на сайте банка;
- платежные системы (например, Click, Payme, Paynet.uz и т.д.)
Кроме того, предприятия, в котором вы работаете, может регулярно перечислять часть вашей заработной платы на счет в банке, с которого будут списываться деньги на погашение кредита. При этом в банке следует оформить поручение о списании средств со счета для погашения кредита.
Вместе с тем, банк автоматически спишет сумму долга при поступлении зарплаты на ваш счет, если вы получите овердрафт.
96. Какие методы погашения кредита существуют?
Существуют два метода выплат ежемесячных платежей:
1. аннуитет – разделение всей суммы долга (основной суммы кредита, процентов и других платежей по нему) на равные части и равномерная выплата в течение всего периода;
2. дифференцированные платежи – здесь сумма платежа постепенно уменьшается, так как проценты рассчитываются по отношению к сумме остатка займа
97. Как заблокировать мобильное приложение банка, если украли телефон?
Если вы потеряли или у вас украли телефон, не откладывая позвоните в обслуживающий вас банк, и сообщите об утрате телефона. Кроме того, необходимо заблокировать сим-карту через своего оператора связи.
98. Как открыть банковскую карту в иностранной валюте?
Для открытия банковской карты в иностранной валюте необходимо предоставить в коммерческий банк документ, удостоверяющий личность и оплатить услугу за выпуск данной карты. Карта будет готова в течение 1-3 рабочих дней. Некоторые банки предлагают услугу по онлайн подаче заявок на открытие банковской карты.
99. Есть ли ограничения для пользования банковскими картами в иностранной валюте зарубежом?
Никаких ограничений нет. Порядок пользования банковской картой определяется договором между держателем карты и банком.
100. Имеется ли возможность пополнения счета банковской карты через банк, который не является банком-эмитентом?
Пополнить банковскую карту можно в любом банке. Также имеется возможность пополнения банковских карт через банкоматы с функцией cash-in.